故障排查与支持

自助排查清单

1. 是否已登录
2. 是否在正确项目
3. 网络是否稳定
4. 当前角色是否具备权限
5. 如果问题与环境或依赖有关，检查项目 Settings -> Persistent data environment 状态

持久化容器相关排查

如果出现“另一个会话里找不到刚安装的包”“环境突然失效”“无法启用容器”等问题，建议按下面顺序检查：

1. 打开项目 Settings
2. 查看 Persistent data environment 当前状态是否为 Running、Stopped 或 Error
3. 如果状态是 Stopped
   • 重新发送一条需要 Read / Bash / Edit / Write 的消息，确认容器是否自动唤醒
4. 如果状态是 Error
   • 记录页面上的错误提示
   • 由 owner 重试启用或重新创建容器
5. 如果状态是未启用
   • 确认是否有人执行了 Disable
   • 重新启用后再安装所需依赖

反馈建议

提交问题时建议附带：

• 发生时间
• 错误码或错误提示
• 项目 ID
• 会话 ID（如果是跨会话问题）
• 容器状态（Running / Stopped / Error）
• 复现步骤